모든 가맹점에 동시에 공지를 보낼 수 있나요? 기존 문자/카카오톡/밴드와 무엇이 다른가요?
네, 가능합니다. 퓨즈위드를 통해 전 가맹점에 동시에 메시지를 전송하고, 읽음 여부까지 자동으로 확인할 수 있습니다. 기존 방식(문자, 카카오톡, 밴드 등)은 기록 관리와 법적 증빙에 취약하지만, 퓨즈위드는 모든 소통이 통합 앱 내에서 관리됩니다.

따라서 공지의 수신 여부, 동의 여부, 이력 추적이 모두 남아 법적 근거 자료로 활용할 수 있습니다.
계약이나 동의서를 전자화하면 법적 효력이 있나요?
네. 신규/양도양수 가맹계약서, 재계약, 약정동의문서 등을 전자인증, 개인서명을 하고 PDF로 대상자 및 보안서버에 안전하게 보관/유지 관리합니다.
QCS 점검을 디지털로 전환하면 현장 통제가 약해지지 않나요?
오히려 강화됩니다. 사진 · 체크리스트 · 자동 리포트 기반으로 정량화된 점검 기준과 피드백 체계가 가능해집니다. 현장에서 입력 즉시 본부 대시보드에 리포트가 생성돼 관리 효율이 크게 높아집니다.
SV들이 방문 이력을 허위로 기록할 우려는 없나요?
NFC/QR/GPS 체크인으로 체류 시간과 실제 방문 장소가 자동 기록되며, 수기로 조작이 불가능합니다. SV의 실제 방문 시간과 활동 내역을 확인할 수 있어 관리 사각지대를 줄입니다.
자사.타사 내부 운영 시스템과 연동이 될까요?
당사가 다양한 업무솔루션을 추가로 SaaS방식으로 제공하고 있으며,써드파트 솔루션도
API 연동 / DB연동 / 파일 업로드 등
다양한 연동 방식을 제공합니다.기존 업무솔루션을 바꾸지 않아도 됩니다.
점주가 자주 묻는 질문이나 운영 문의는 어떻게 처리하나요?
AI 챗봇이 운영 매뉴얼, 계약 정보, 정책 안내를 실시간으로 자동 응답하여, 본사 인력의 단순 문의 대응 부담을 획기적으로 줄여줍니다.
현장 클레임이나 고객 불만(VOC)은 어떻게 관리하나요?
클레임이 접수되면 즉시 본사·점주·SV에게 자동 전달되며, 처리 상태와 대응 이력을 실시간으로 확인할 수 있습니다. 처리 단계별로 추적이 가능해 고객 불만을 빠르게 해소합니다.
점주들의 설문 응답률을 높일 방법이 있나요? 운영 매뉴얼은 업데이트해도 안 보더라고요...
업데이트 즉시 앱에 푸시 알림이 가고, 열람 여부도 자동 체크됩니다. 미열람 가맹점에는 자동 리마인드도 가능합니다. 참여 인센티브 기능이 함께 제공되어 참여율이 기존 대비 2~3배 높아집니다.
도입 후 본사 인력 절감 효과가 있나요?
평균적으로 현장 데이터가 디지털화되면서 보고·점검·소통 업무가 40% 이상 단축되고, 대응 속도 2배, 가맹점 신뢰도 상승이라는 실제 효과를 제공합니다. 인력은 전략 업무에 집중할 수 있습니다.
모바일에서도 사용 가능한가요?
네, 모바일 환경에서도 사용할 수 있도록 최적화되어 있습니다. 스마트폰이나 태블릿을 통해 언제 어디서나 가맹점 운영 현황을 확인하고 관리할 수 있으며, 이동 중에도 고객과의 소통 및 업무 처리가 가능합니다. 이를 통해 시간과 장소에 구애받지 않고 효율적으로 업무를 수행할 수 있습니다.